Eve girildi: poliçe ne soruyor?
Hırsızlık teminatı "eşyam gitti" demekle işlemiyor. Genel şartlar, hırsızlığın hangi biçimlerde gerçekleşmesi gerektiğini tek tek sayıyor.
Güncelleme: 20 Ekim 2026 Okuma süresi: 3 dakika Branş: Konut
Kısa cevap
Hırsızlık Sigortası Genel Şartları, teminatı hırsızlığın gerçekleşme biçimine bağlar: kırma, delme, yıkma, devirme ve zorlamayla girmek; araç gereç ya da bedenî çeviklikle tırmanmak ya da aşmak; kaybolan, çalınan veya haksız elde edilen anahtarla ya da anahtar uydurarak girmek.
Sigortalı yerlerde saklanarak girmek ve öldürme, yaralama, zor ve şiddet kullanma ya da tehditle yapılan hırsızlık da bu başlıkta sayılır.
Listede olmayan bir biçim — örneğin açık bırakılmış kapıdan girilmesi — teminatın dışında kalabilir. Bu yüzden olay yerinin ve girişin nasıl olduğunun tespiti çok önemli.
Teminat, kayba değil olayın biçimine bakıyor
İnsanların çoğu hırsızlık teminatını "eşyam çalınırsa öder" diye okuyor. Genel şartlar ise farklı bir soru soruyor: o eşya nasıl alındı?
Bu fark teknik bir kılı kırk yarma değil. Sigortanın karşılayabileceği risk, önlem alınmış bir yere zorla girilmesidir. Zorlama olmadan gerçekleşen kayıplar başka bir risk kümesine girer ve ayrıca düzenlenir.
Genel şartlarda sayılan biçimler kabaca beş başlıkta toplanır: zorla girme, tırmanarak veya aşarak girme, anahtarla veya anahtar uydurarak girme, saklanarak girme ve şiddet ya da tehdit kullanma.
Anahtar meselesi
Anahtarla giriş başlı başına bir konu. Genel şartlar, kaybolan, çalınan veya haksız yere elde edilen asıl anahtarla ya da anahtar uydurularak girilmesini sayar. Burada anahtarın meşru olmayan bir yoldan ele geçirilmiş olması aranır.
Bunun pratik karşılığı şu: anahtarını verdiğin birinin eve girmesi ile anahtarının çalınıp kullanılması farklı iki olaydır. İlki bu teminatın hedeflediği risk değildir.
Kapı açık kaldıysa
Kapının açık unutulduğu ya da kilitlenmediği durumlarda zorlama izi olmaz. Zorlama izi yoksa, olayın genel şartlarda sayılan biçimlerden hangisine girdiği tartışmalı hâle gelir.
Bu, "ödenmez" demek değil; ispat yükünün ağırlaştığı bir durum demek. Kolluk tutanağı ve olay yeri tespiti bu noktada belirleyici oluyor.
Beş biçim, günlük hayattan karşılıkları
| Genel şarttaki biçim | Pratikte nasıl görünür |
|---|---|
| Kırma, delme, yıkma, devirme, zorlama | Kilidin kırılması, kapının zorlanması, camın kırılması |
| Tırmanma ya da aşma | Balkondan, pencereden, yangın merdiveninden giriş |
| Anahtarla ya da anahtar uydurarak | Çalınan anahtarla giriş, maymuncuk, kopyalanmış anahtar |
| Saklanarak girme | Gündüz binaya girip bir yerde beklemek |
| Şiddet ya da tehdit | Kapıda zorla içeri girilmesi, tehditle eşya alınması |
Bu tablo poliçende yazmaz; genel şartların dilini günlük hayata çeviren bir okuma kılavuzu. Hasar anında eksperin sorduğu soruların hepsi aslında "bu beş satırdan hangisi?" sorusunun farklı biçimleri.
Peki neler bu teminatın dışında?
En sık karşılaşılan üç başlık: zorlama olmadan gerçekleşen kayıplar, ek sözleşmeye bağlı kıymetler (nakit, altın, mücevher) ve ek sözleşmeye bağlı hâller (uzun süre boş bırakılan konut, eşyanın başka yere taşınması, hizmetlilerin karıştığı olaylar).
Son ikisi "hiç ödenmez" demek değil; ayrıca konuşulmadıysa kapsamda değil demek. İkisi arasındaki fark, poliçe yapılırken bir cümle kurmaktan ibaret.
Hasardan sonra ilk saatlerde ne yapmalı?
- Olay yerini değiştirme. Kırılan kilit, zorlanan doğrama, kırık cam — bunlar teminatın dayanağı olan delillerdir.
- Kolluğa bildir. Tutanak, girişin nasıl olduğunu gösteren ilk ve en güçlü belgedir.
- Fotoğraf çek. Kapının, kilidin ve giriş noktasının yakın ve uzak görüntüleri.
- Sigortacıya haber ver. Bildirim süresi poliçende yazar; beklemek lehine çalışmıyor.
- Kayıp listesini yaz. Eşyaların faturası, kutusu, garanti belgesi ya da eski fotoğrafı varsa ayır.
Bu beş adımın tamamı aynı amaca hizmet ediyor: olayın genel şartlarda sayılan biçimlerden birine girdiğini göstermek.
Olaydan sonra poliçe devam ediyor mu?
Evet, kural olarak devam ediyor. Hırsızlık hasarı, poliçeyi kendiliğinden sona erdirmez. Ama iki şeyi konuşmak gerekiyor.
Birincisi teminatın tükenip tükenmediği. Eşya teminatı poliçede yazılı bir bedel üzerinden kurulur; ödenen tazminat o bedelden düşülebilir. Yani aynı yıl içinde ikinci bir olayda kalan teminat daha az olabilir. Bunun nasıl işlediği poliçenin özel şartlarında yazar.
İkincisi önlem tarafı. Kırılan kilidin değiştirilmesi, zorlanan doğramanın onarılması yalnızca güvenlik meselesi değil; aynı açık kapı ikinci kez kullanılırsa bu kez "önlem alınmadı" tartışması çıkar.
Kiracı mı, ev sahibi mi talep eder?
Çalınan şey eşyadır; eşyanın sahibi kimse talebi o yapar. Kiracının evindeki eşya kiracıya aittir, bu yüzden hırsızlık teminatının ilgilisi çoğunlukla kiracıdır.
Kırılan kapı, zorlanan doğrama ve hasar gören kilit ise binaya ilişkindir ve ev sahibinin poliçesinden konuşulur. Tek bir olayda iki ayrı poliçenin birlikte çalışması bu yüzden sık görülür.
İki poliçe birlikte nasıl okunur?
Kiracının poliçesinde eşya bedeli, ev sahibinin poliçesinde bina bedeli bulunur. Hırsızlık olayında ikisinin kapsamı birbirini tamamlar.
Hangi kalemin hangi poliçeden isteneceğini baştan konuşmak, hasar gününde iki şirket arasında kalmayı önlüyor.
Poliçende nereye bakacaksın?
Teminat tablosunda "Hırsızlık" satırının bulunması ilk adım. İkinci adım, özel şartlarda bu teminatın hangi koşullara bağlandığını okumak: alarm ya da çelik kapı şartı, evde bulunulmayan sürelerle ilgili düzenlemeler ve değerli eşyaya ilişkin kayıtlar orada yazar.
Poliçe Okuyucu bu satırı metinde arar ve bulduğu cümleyi olduğu gibi gösterir; bulamazsa da "bulamadım" der.
Sık sorulanlar
Kapıyı açık unuttum, hırsızlık teminatı öder mi?
Zorlama izi olmadığında olayın genel şartlarda sayılan biçimlerden hangisine girdiği tartışmalı hâle gelir. Kolluk tutanağı ve olay yeri tespiti belirleyici olur.
Balkondan girilmiş, bu kapsamda mı?
Araç gereç ya da bedenî çeviklikle tırmanarak veya aşarak girme genel şartlarda sayılan biçimlerden biridir.
Çalınan eşyanın faturası yoksa ne olur?
Fatura tek ispat aracı değil; kutu, garanti belgesi, eski fotoğraf ve banka kaydı da kullanılabilir. Ama belge ne kadar azsa değerin tespiti o kadar tartışmalı olur.
Kiracıyım, ev sahibinin poliçesi beni korur mu?
Ev sahibinin poliçesi genellikle binayı kapsar. Evdeki eşya kiracıya ait olduğu için eşya teminatının kiracının kendi poliçesinde olması gerekir.
Bu yazı neye dayanıyor
- Hırsızlık Sigortası Genel Şartları — Hırsızlığın hangi biçimde gerçekleşmesi gerektiği A.1 maddesinde sayılır (kırma, delme, yıkma, devirme ve zorlama; tırmanma veya aşma; anahtarla ya da anahtar uydurarak girme; saklanma; şiddet ve tehdit).
- Sigorta şirketlerinin konut paket poliçesi özel şartları — Hırsızlık teminatının koşulları ve değerli eşyaya ilişkin kayıtlar burada tanımlanır; şirketten şirkete değişir.
- Yazı bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı olan poliçenin genel ve özel şartlarıdır. Hukuki danışmanlık vermiyoruz.
Sorunu kendi cümlenle yaz; blogun tamamında arar.
Hırsızlık satırını birlikte okuyalım mı?
Poliçeni gönder; hırsızlık teminatının hangi koşullara bağlandığına birlikte bakalım.
Sorman ücretsiz. Poliçeni birlikte okuruz; gerekirse teklifleri yan yana koyup karşılaştırırız.